1. Az adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő) a Program Terkep exkluzív étterem, amely Magyarországon működik, offline póker estekkel kiegészített prémium gasztronómiai élményt nyújtva.

Adatkezelő megnevezése: Program Terkep Étterem
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 472 8159
Honlap: https://programterkep.com

Az Adatkezelő az Ön személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal – különösen az EU 2016/679 rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal – összhangban kezeli.

2. Adatkezelés célja

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag jól meghatározott, jogszerű és egyértelmű célokra gyűjti és kezeli, különösen az alábbiakra:

• Asztalfoglalás és szolgáltatások nyújtása: online és telefonos foglalások rögzítése, módosítása, lemondása, a vendégek azonosítása, különleges igények (például ételérzékenység) kezelése.
• Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat: weboldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon érkező megkeresések megválaszolása, tájékoztatás a szolgáltatásokról, nyitvatartásról, offline póker estekről és egyéb programokról.
• Hírlevél-küldés és marketing kommunikáció: opcionális feliratkozás esetén gasztronómiai hírek, események, szezonális ajánlatok, offline póker estekkel kapcsolatos tájékoztatók küldése.
• Visszajelzések, értékelések kezelése: vendégvélemények fogadása, azok elemzése a szolgáltatások minőségének javítása érdekében.
• Online foglalási és időpont-egyeztető rendszer használata: az asztalfoglalási folyamat kényelmes lebonyolítása, visszaigazolás, emlékeztetők küldése.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számlázás, számviteli előírásoknak való megfelelés, hatósági megkeresések teljesítése.
• Weboldal működtetése, fejlesztése és biztonsága: a látogatottsági adatok elemzése, hibák és visszaélések megelőzése, rendszereink védelme.

Az offline póker estekhez kapcsolódó adatkezelés kizárólag a szórakoztató, nem pénzbeli programon való részvétel szervezéséhez szükséges (például foglalások, vendéglisták), mivel a helyszínen csak dekorációs, valódi pénzre nem váltható zsetonok kerülnek használatra.

3. A gyűjtött adatok köre

Az Adatkezelő a szolgáltatásai nyújtása során az alábbi személyes adatkategóriákat kezelheti:

3.1. Azonosítási és elérhetőségi adatok

• vezetéknév és keresztnév,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• esetlegesen cég neve (üzleti foglalás vagy rendezvény esetén).

3.2. Foglalási és rendezvényadatok

• foglalás dátuma, időpontja, létszám,
• asztalfoglalás típusára vonatkozó információk (például vacsora, privát rendezvény, offline póker est),
• különleges kérések, ételérzékenységre vagy preferenciákra vonatkozó információk, amelyeket Ön önkéntesen ad meg,
• foglalás státusza, módosításai, lemondása.

3.3. Kommunikációs és tartalmi adatok

• az üzenetek, megkeresések, visszajelzések szöveges tartalma,
• kapcsolattartás története (például e-mailváltások).

3.4. Hírlevél és marketing adatok

• hírlevél-feliratkozáshoz megadott név és e-mail-cím,
• hírlevélre vonatkozó hozzájárulás időpontja, forrása,
• hírlevelek megnyitására, kattintásokra vonatkozó statisztikai információk (amennyiben ilyen rendszer használata bevezetésre kerül).

3.5. Technikai és naplóadatok

• IP-cím,
• böngésző típusa, eszköz típusa, operációs rendszer,
• a weboldal egyes oldalainak megtekintésére, látogatottságra vonatkozó információk,
• cookie-hoz kapcsolódó azonosítók (részletek a cookie-szakaszban).

Az Adatkezelő nem gyűjt és nem kezel különleges adatokat (például egészségügyi adatok) azon túl, amit Ön önkéntesen, kifejezetten ételérzékenység, allergia vagy egyéb gasztronómiai preferencia megjelölésére megad.

4. Az adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelő a személyes adatokat az alábbi jogalapok egyikén vagy azok kombinációján kezeli:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): az asztalfoglalás, privát rendezvény, VIP-élmény vagy offline póker esteken való részvétel megszervezése, a kapcsolódó vendéglátó szolgáltatások teljesítése.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): számviteli, adózási és egyéb jogszabályok által előírt kötelező adatmegőrzés, számlázási adatok kezelése.
• Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont): a szolgáltatások fejlesztése, panaszkezelés, vitás kérdések rendezése, informatikai rendszerek és a weboldal biztonságának fenntartása, csalás és visszaélés megelőzése, valamint a vendégek felé történő alapvető, nem agresszív marketing kommunikáció.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): hírlevélre és marketing célú e-mail kommunikációra történő feliratkozás, opcionális cookie-k (például marketing vagy analitikai sütik) használata, valamint minden olyan adatkezelés, amelyhez a jogszabály kifejezetten hozzájárulást ír elő.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön jogosult a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonni, amely azonban a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

5. Az adatok megőrzésének időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a szükséges ideig, a vonatkozó jogszabályi előírásoknak és a fent ismertetett céloknak megfelelően őrzi meg.

• Asztalfoglalásokhoz, rendezvényekhez kapcsolódó adatok: a foglalás teljesítését követően általában legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogszabály ennél hosszabb megőrzési időt ír elő, vagy indokolt érdek (például jogvita) miatt a hosszabb tárolás szükséges.
• Számlázási és számviteli adatok: a vonatkozó jogszabályok szerint (általában 8 évig) kerülnek megőrzésre.
• Kapcsolatfelvételi és ügyfélszolgálati üzenetek: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig, amennyiben nem kapcsolódik jogi igényhez.
• Hírlevél-feliratkozási adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve leiratkozásig, ezt követően az adatokat a leiratkozás tényének bizonyítása érdekében korlátozott ideig, csak a jogi igények elévülési idejéig tartjuk nyilván.
• Technikai naplóadatok és biztonsági logok: általában legfeljebb 1 évig, a rendszerbiztonsági és hibafeltárási célok megvalósulásáig.

Az adatmegőrzési idő lejártával az Adatkezelő a személyes adatokat véglegesen törli vagy visszafordíthatatlanul anonimizálja, így azok többé nem köthetők össze egy konkrét természetes személlyel.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő kizárólag a törvény által megengedett módon, a szükséges mértékben és az adatbiztonsági követelmények szigorú betartásával továbbít személyes adatokat harmadik felek részére.

6.1. Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi típusú, gondosan kiválasztott adatfeldolgozókat veheti igénybe:

• Informatikai és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetéséhez, tárhely biztosításához, rendszerkarbantartáshoz.
• Online foglalási és időpont-egyeztető rendszerek üzemeltetői: amennyiben a weboldalon integrált foglalási modul működik, az a rendszer működtetéséhez szükséges adatok kezelését is magában foglalhatja.
• E-mail- és hírlevél-küldő rendszerek szolgáltatói: hírlevelek és automatizált értesítések (pl. foglalás-visszaigazolás) kiküldésére.
• Rendszerüzemeltetők, fejlesztők: a weboldal és a háttérrendszerek karbantartásához, fejlesztéséhez szükséges, korlátozott hozzáféréssel.

Ezen adatfeldolgozók kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján, szerződésben rögzített adatbiztonsági és titoktartási kötelezettségek mellett járnak el, és önálló adatkezelésre nem jogosultak.

6.2. Adattovábbítás jogszabályi kötelezettség alapján

Az Adatkezelő egyes esetekben jogszabály vagy hatósági megkeresés alapján köteles lehet személyes adatokat átadni hatóságok, bíróságok, felügyeleti szervek vagy más jogosult szervek részére. Ilyen esetben az adattovábbítás mindig a vonatkozó jogszabályi előírásokra korlátozódik.

6.3. Nemzetközi adattovábbítás

Az Adatkezelő elsősorban az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kezeli az adatokat. Amennyiben olyan szolgáltató igénybevételére kerül sor, amely az EGT-n kívüli országba továbbít adatokat, az Adatkezelő gondoskodik a GDPR szerinti megfelelő garanciák alkalmazásáról (például az Európai Bizottság által jóváhagyott szerződéses feltételek).

7. Az érintettek jogai

Ön, mint érintett, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok kiigazítását, kiegészítését.
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti a személyes adatok törlését (például ha az adatokra már nincs szükség arra a célra, amelyre gyűjtötték, vagy ha ön visszavonta hozzájárulását).
• Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult az Önre vonatkozó, Ön által az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, illetve kérheti ezek továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat a saját helyzetével kapcsolatos okokból az adatkezelés ellen; ilyen esetben az Adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha olyan kényszerítő erejű jogos okokat tud igazolni, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt Ön bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, például hírlevélről történő leiratkozással.
• Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

A felügyeleti hatóság Magyarországon: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Honlap: https://www.naih.hu

Jogainak gyakorlására irányuló kérelmét elsősorban közvetlenül az Adatkezelőhöz juttassa el az [email protected] e-mail-címre, vagy postai úton a jelen nyilatkozatban megadott levelezési címre. Az Adatkezelő a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol.

8. Cookie-k és online nyomkövetés

A Program Terkep weboldala a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és – az Ön hozzájárulása esetén – statisztikai, illetve marketing célú elemzés érdekében cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ.

8.1. A használt cookie-k típusai

• Elengedhetetlen (működési) sütik: a weboldal alapvető funkcióinak (például navigáció, űrlapok működése, foglalási folyamat) biztosításához szükségesek. Ezek nélkül a weboldal nem működne megfelelően, ezért használatukhoz nincs szükség külön hozzájárulásra.
• Statisztikai / analitikai sütik: a weboldal látogatottságának, használatának elemzésére szolgálnak, segítve a szolgáltatások fejlesztését és a felhasználói élmény javítását. Ezek alkalmazása általában az Ön hozzájárulásához kötött.
• Marketing és személyre szabási sütik: a tartalmak és ajánlatok testreszabására, illetve esetleges külső hirdetési rendszerek támogatására szolgálnak. Ezeket az Adatkezelő csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján alkalmazza, amennyiben ilyen rendszert bevezet.

8.2. Cookie-beállítások kezelése

A weboldal első látogatásakor, illetve bizonyos időszakonként a látogató egy cookie-tájékoztatót és/vagy süti-banner üzenetet láthat, amely lehetővé teszi az egyes sütikategóriák elfogadását vagy elutasítását.

Ön jogosult a cookie-beállításokat bármikor módosítani vagy visszavonni. Ezt a böngészője beállításain keresztül, illetve – ha elérhető – a weboldalon található süti-beállítási felületen teheti meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy az elengedhetetlen sütik letiltása a weboldal működésének romlását vagy egyes funkciók elérhetetlenségét eredményezheti (például foglalási űrlapok, kapcsolatfelvételi űrlapok nem működnek megfelelően).

További információért a cookie-banneren keresztül megjelenő részletes süti-tájékoztató szolgál, amely a használt sütik listáját, élettartamát és célját ismerteti.

9. Biztonsági intézkedések

Az Adatkezelő különös figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy megakadályozza az adatok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát vagy törlését.

Az alkalmazott intézkedések különösen az alábbiakat foglalják magukban:

• biztonságos szerverek, tűzfalak és naprakész rendszerkomponensek használata,
• hozzáférés-szabályozás, szerepkör alapú hozzáférés a személyes adatokhoz,
• jelszóval védett rendszerek és – ahol indokolt – kétlépcsős azonosítás alkalmazása,
• rendszeres biztonsági mentések,
• titoktartási kötelezettség az adatkezelésben részt vevő munkatársak és megbízottak részére,
• adatvédelmi és információbiztonsági tudatosság növelését célzó belső iránymutatások.

Bár az Adatkezelő mindent megtesz a személyes adatok védelme érdekében, az internetes adattovábbítás jellegéből adódóan a teljes körű biztonság nem garantálható. Amennyiben az Adatkezelő adatvédelmi incidenst észlel, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el, és szükség esetén értesíti az érintetteket és az illetékes felügyeleti hatóságot.

10. Kapcsolat az adatkezelővel

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza van a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy élni kíván az Önre vonatkozó adatvédelmi jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Adatkezelő: Program Terkep Étterem
Postacím: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 472 8159

Kéréseit, megkereséseit minden esetben bizalmasan kezeljük, és a jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

11. Az adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen Adatvédelmi Nyilatkozat időszakos felülvizsgálatára és módosítására, különösen akkor, ha jogszabályváltozás, új szolgáltatás bevezetése vagy működési változás ezt indokolttá teszi.

Az aktuális, hatályos verzió mindig a https://programterkep.com/privacy-policy/ webcímen érhető el. A lényeges változásokról – amennyiben azok az Ön adatait is érintik – szükség esetén külön értesítést is küldhetünk (például e-mailben vagy a weboldalon elhelyezett figyelemfelhívó üzenet formájában).